Zasloužíte si vědět pravdu o své firmě
Naše služby
Mystery shopping
Formou utajeného agenta prověřujeme úroveň zákaznických služeb přímo na místě prodeje nebo poskytování služeb, případně online.
Mystery calling
Simulujeme zákaznické hovory, registrace zákazníků, reklamace a další, abychom prověřili komunikaci a procesy na zákaznických linkách.
Pro všechny typy podnikání
Naše služby jsou určené všem, kterým záleží na kvalitě a spokojenosti svých zákazníků.
Maloobchod a e-commerce
Odhalujeme slabá místa v zákaznické zkušenosti v kamenných obchodech i v e-shopech.
Finanční služby
Prověřujeme kvalitu komunikace v bankách, pojišťovnách a jiných finančních institucích.
Hotely a restaurace
Pomáháme zvyšovat standardy služeb v pohostinství a cestovním ruchu.
Služby obecně
Ověřujeme kvalitu přístupu ke klientům v nejrůznějších sektorech služeb.
Kolik to stojí?
Cena Mystery shoppingu a Mystery callingu se odvíjí od rozsahu projektu. Rádi Vám připravíme nabídku na míru.
Nezávazná poptávkaNezávazná poptávka
Máte-li o naše služby zájem, prosíme o vyplnění níže uvedených údajů. Nejpozději následující pracovní den se Vám ozveme s nabídkou nebo doplňujícími dotazy. Můžete nás také kontaktovat na telefonních číslech a e-mailové adrese uvedených v zápatí této stránky.
DANTEM Local Checks s.r.o.
Sídlo: Patočkova 712/3, 169 00 Praha 6, IČO: 19841604, DIČ: CZ19841604
Společnost je vedena v OR Městského soudu v Praze pod značkou C 392568.
Informace pro oznamovatele protiprávního jednání
Podle zákona č. 171/2023 Sb. ve znění pozdějších předpisů má zaměstnanec nebo jiná osoba právo oznámit protiprávní jednání, které má znaky trestného činu, přestupku s horní hranicí pokuty alespoň 100 000 Kč nebo které porušuje specifické právní předpisy vyjmenované ve výše uvedeném zákoně. Pokud máte dotazy či připomínky týkající se práce nebo běžného provozu, směřujte je prosím na e-mail namety@dantem.cz.
Při podání oznámení vždy uveďte své jméno, příjmení a datum narození nebo jiné údaje, z nichž je možné dovodit Vaši totožnost. Podání od osoby, která pro naši společnost nevykonává práci nebo jinou obdobnou činnost, je možné.
Oznámení můžete učinit jedním z následujících způsobů:
- Pomocí interního oznamovacího systému
Příslušná osoba: Tomáš Kýn
E-mailem: oznameni-lc@dantem.cz
Telefonicky: 775 855 428 v době od 10:00 do 15:00 (v případě nedostupnosti zavoláme zpět)
Osobně: prosíme o domluvení schůzky předem pomocí výše uvedených kontaktů - Ministerstvu spravedlnosti na adrese https://oznamovatel.justice.cz/
Zásady ochrany soukromí
Ochrana vašeho soukromí a vašich údajů je pro nás důležitá. Níže naleznete informace o tom, jaké údaje při vaší návštěvě na našich stránkách v doméně mystery-sluzby.cz (dále jen stránky) shromažďujeme, k čemu je používáme a jak je chráníme. Správcem údajů je výše uvedná společnost provozující stránky, kterou můžete kontaktovat prostřednictvím formuláře nebo telefonního čísla uvedeného na stránkách.
Jaké údaje zpracováváme?
- Vaše údaje, které nám poskytnete vyplněním formuláře na stránkách, zejména identifikační a kontaktní údaje,
- údaje o uživatelích internetových stránek, zejména IP adresa, datum a čas přístupu.
Tyto stránky nepoužívají technologii cookies. Veškeré osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (tzv. GDPR), a zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
K jakým účelům údaje zpracováváme?
- Jednání o uzavření smlouvy a související úkony a komunikace,
- plnění povinností ze smluv se zákazníky,
- plnění našich zákonných povinností, zejména vedení účetnictví a daňové agendy,
- oprávněný zájem naší společnosti, zejména vedení databáze zákazníků a potenciálních zákazníků a efektivní propagace společnosti, a ochrana našich práv.
Jak dlouho údaje uchováváme?
Údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k výše uvedeným účelům. Údaje poskytnuté prostřednictvím formuláře na stránkách uchováváme 10 let od poskytnutí.
Komu údaje předáváme?
Údaje předáváme svým mateřským a sesterským společnostem, tj. společnostem skupiny DANTEM. Zpracováním údajů k výše uvedeným účelům můžeme dále pověřit třetí osoby (zpracovatele), a to zejména své odborné poradce a dodavatele.
Jaká máte práva?
Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména tato práva:
- právo požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- právo požadovat opravu nebo výmaz svých osobních údajů,
- právo požadovat omezení zpracování svých osobních údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů,
- právo na podrobnější informace na základě žádosti.